PhotoTOUR se angajează să presteze, în cadrul fototur-urilor, servicii fotografice și/sau turistice de calitate către participanți, denumiți în continuare beneficiari. Toate serviciile oferite sunt supuse dispozițiilor ce se regăsesc mai jos și în contractul de prestări servicii ce se va încheia între prestator și beneficiar.

Acceptarea acestor condiții se face implicit de către Beneficiar odată cu completarea formularului de înscriere și plata avansului de 50%.

Înscrierea participanților:

După completarea formularului veți primi un e-mail prin care vi se va confirma că sunteți în evidența noastră. În cel mai scurt timp vă trimitem un link de plată către procesatorul de plăți SmartBill. Link-ul va conduce către factura electronică, iar pentru plata acesteia aveți două opțiuni:

plata cu cardul, prin procesatorul de carduri agreat de platforma SmartBill, care va procesa și va emite documentele de plată,

plata prin transfer bancar, procesarea și documentele de plată vor fi emise de prestator, Agenția PhotoTOUR, prin intermediul platformei SmartBill.

Înscrierea este considerată ca fiind valabilă numai în momentul în care veți achita avansul de 50% sau depozitul stabilit pentru tura respectivă.

Anularea/reprogramarea participării:

Anularea participării la una din turele noastre se poate face numai în scris la adresa: contact@phototour.ro; următoarele sume se vor reține pentru acoperirea cheltuielilor de organizare:

Pentru turele interne și “Experiente în Romania” altele decât turele de 1 zi

• între 60 și 45 de zile înainte de începerea foto-turului se va reține un cuantum de 10% din valoarea totală.

• între 45 și 31 de zile înainte de începerea foto-turului se va reține un cuantum de 50% din valoarea totală.

• între 30 și 14 zile înainte de începerea fototurului se va reține un cuantum de 70% din valoarea totală.

• cu mai puțin de 14 zile sau în cazul în care participantul nu se prezintă la foto-tur se va reține un cuantum de 100%.

Participanții care au anulat înscrierea se pot reprograma la un PhotoTOUR ulterior, în limita locurilor disponibile, însă cuantumul (10%, 50%, 70% sau 100%) reținut pentru cheltuieli comune nu va fi returnat.

Pentru turele din sectiunea “Experiențe in România”

• turele de o zi , anularea se poate face gratuit în intervalul între 30 si 7 zile, înainte de începerea turului.

• turele de o zi, anularea se poate face cu retinerea unui cuantum de 5% în intervalul intre 30 si 7 zile înainte de începerea turului.

• turele de o zi, anularea se poate face cu retinerea unui cuantum de 50% în intervalul intre 2 si 1 zile înainte de începerea turului.

• turele de o zi, anularea se poate face cu retinerea unui cuantum de 100% în intervalul cu o zi înainte de începerea turului.

Pentru turele externe:

Înscrierea participanților la turele externe se face în același mod ca mai sus, însă anularea participării se face în condiții diferite:

• între 90 și 70 de zile înainte de începerea foto-turului se va reține depozitul inițial pentru tură, pentru acoperirea cheltuielilor comune.

• între 69 și 45 de zile înainte de începerea foto-turului se va reține un cuantum de 50% din valoarea totală.

• cu mai puțin de 45 de zile înainte de plecare sau în cazul în care participantul nu se prezintă la foto-tur se va reține un cuantum de 100%.

Acestea sunt condiții generale de anulare a participării la turele noastre. Pentru cazurile specifice, condițiile de anulare sunt prezentate la fiecare tură.

Plata turelor externe:

Prețul turelor externe este afișat în moneda acceptată în piața de valută a regiunii în care are loc tura fotografică. Plata prin transfer bancar se poate face în lei, euro sau dolari. Dacă valuta de plată este diferită de valuta în care este exprimat costul turei foto, se va percepe un comision de risc valutar în cuantum de 3% din valoarea plății.

Condiții de sănătate:

Prin completarea formularului de înscriere și plata avansului/depozitului, participanții certifică faptul că nu suferă de boli psihice sau alte dizabilități care ar putea crea un risc pentru ei sau ceilalți participanți. Ne rezervăm dreptul de a cere o adeverință medicală care să dovedească buna stare de sănătate.
Odată ce înscrierea a fost realizată, circumstanțele medicale vor fi considerate excepții de la aplicarea politicilor de anulare, numai dacă se va prezenta un certificat medical relevant care să ateste imposibilitatea de a participa. În acest caz ne rezervăm dreptul ca, în funcție de data anulării, să returnăm un anumit cuantum din costul expediției.

Turele fotografice fiind ture cu deplasare în zone montane sau cu climă specifică, se impune semnarea declarațiilor pe proprie răspundere specificate mai jos.

Asigurare:

Asigurarea medicală și de accidente este obligatorie pentru toți participanții la tură/expediție. Ulterior înscrierii, toți participanții vor primi informații suplimentare legate de riscurile ce trebuie acoperite prin asigurare.

De asemenea, recomandăm în mod special să se încheie o asigurare storno imediat după înscrierea la tură, pe baza documentelor emise de către Agenție, care să acopere o eventuală retragere de la participarea la tură din motive personale/medicale.

Termeni și condiții generale:

Drepturile și obligațiile Agenției

1. În cazul în care Agenția este nevoită să modifice una dintre prevederile esențiale ale contractului, are obligația să informeze turistul cu cel puțin 15 zile înainte de data plecării. Apariția cu mai puțin de 15 zile înainte de plecare a unor situații neprevăzute de Agenție și nedeterminate de aceasta, cum ar fi: schimbarea hotelului fără a avea însă o categorie inferioară, schimbarea companiei aeriene sau a orarului de zbor, determină obligația Agenției de a informa turistul imediat ce ia la cunoștință de modificarea intervenită. Astfel de situații nu sunt considerate a modifica prevederile esențiale ale contractului și nu constituie motiv de retragere.

2. Poate să modifice prețul contractului în sensul majorării sau micșorării, după caz, numai dacă modificarea are loc ca urmare a variațiilor costurilor de transport, a redevențelor și a taxelor aferente serviciilor de aterizare/debarcare/îmbarcare în porturi și aeroporturi și ale taxelor de turist ori a cursurilor de schimb valutar aferente pachetului de servicii turistice contractat.

3. În situația de suprarezervare (overbooking) unui hotel, determinată de activitatea hotelierilor, înainte sau după începerea călătoriei, Agenția va oferi variantă de hotel în aceeași zonă sau într-o zonă apropiată, la aceeași categorie sau de categorie superioară, fără să modifice prețul.

4. În cazul în care, după începerea călătoriei turistice, o parte importantă din serviciile turistice prevăzute în contract nu este realizată sau agenția de turism organizatoare constată că nu le va putea realiza, Agenția este obligată să ofere turistului alternative corespunzătoare în vederea continuării călătoriei turistice, fără majorarea prețului, respectiv serviciile turistice oferite să fie de aceeași calitate și cantitate.

5. Agenția este răspunzătoare pentru buna executare a obligațiilor asumate prin contract, cu excepția următoarelor cazuri:

a) când neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă a obligațiilor asumate prin contract se datorează turistului;
b) când neîndeplinirea obligațiilor se datorează unor cauze de forță majoră sau unor împrejurări pe care nici agenția de turism, nici prestatorii de servicii nu le puteau prevedea sau evita (modificări de orar sau itinerar, întârzieri în trafic, greve, cauze naturale etc.).

6. Agenția are obligația să furnizeze în scris turistului, în termen de 2 zile înainte de data plecării, următoarele informații:

a) orarele, locurile escalelor și legăturile;
b) datele de contact ale reprezentanței locale sau un număr de urgență;
c) informații pentru părinții minorilor neînsoțiți.

7. Excursiile opționale se efectuează la fața locului prin agenții locale.

Drepturile și obligațiile turistului

1. Turistul poate cesiona contractul unei terțe persoane cu notificare scrisă cu 5 zile înainte de plecare.

2. Dacă prețul crește cu peste 15%, turistul poate rezilia contractul. Prețul este întotdeuna raportat la mărimea grupului.

3. Turistul poate accepta alt pachet sau rambursare în caz de anulare.

4. Rezilierea imputabilă turistului implică despăgubiri către Agenție.

5. Turistul achită taxele locale la unitatea hotelieră.

6. Turistul trebuie să îndeplinească formalitățile legale de călătorie.

7. Contractul se extinde asupra grupului.

Penalizări și despăgubiri

1. Refuzul vizei implică reținerea taxelor.

2. Cheltuielile autorităților locale sunt suportate de turist.

3. Penalizări pentru neprezentare sau lipsă documente.

4. Cererea de renunțare trebuie depusă în scris, sau trimisă prin e-mail la adresa contact@phototur.ro in termenul prevazut mai sus.

5. Despăgubiri se acordă în funcție de prejudiciu.

Documente contract:

a) Programul phototour-ului
b) Declarație medicală
c) Declarație de asumare a riscului

Adresa Agenției:

SC Camera mm SRL – Agenția PhotoTOUR
Bdul. Valea Cetății nr. 33, Bl. A40, Sc. B, Ap. 36, Brașov 500298, România
Tel: +40-368-401969; +40-722-630730

Licenta de turism este acordata de Ministerul Turismului, pentru Agentia PhotoTOUR prin licenta 1865 din 2019

Protecția datelor personale:

SC Camera mm SRL își asumă angajamentul față de utilizatori că informațiile obținute prin exploatarea acestui site nu vor fi făcute publice și nu vor face obiectul niciunei tranzacții de date cu terți.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu legislația în vigoare.

Vânzătorul garantează confidențialitatea datelor. Site-ul folosește măsuri de securitate pentru protecția informațiilor.